About Me

My photo
Reykjavik, 105, Iceland
🔹 Business, Strategy, Marketing, Psychoanalysis🔹 25 years of Driving Deep Level Connections🌟

Страницы

У тебя получится нечто более ценное!

Интересно, какие результаты может "присвоить" себе бренд-стратег? Потому что у меня ощущение, что внедрение стратегии - это заслуга всей бизнес-системы и не может быть присвоена "внешним" и даже внутренним стратегом. Он лишь обеспечивает минимализацию рисков и максимально эффективное использование ресурсов.
Считаю, что если подход и мышление стратега и компании-бренда "мэтчатся" (совпадают), то уровень результатов и продуктов, будет говорить о умении работать в команде и выстроить процесс достижения правильно поставленных бизнес-целей, а бренд, как оболочка будет лишь укреплять это движение. И главное в работе стратега, выявить бизнес-стратегию, а это уже первая проблема - правильно поставить вопрос ребром.
Продукты стратегии не видны с ходу, так как ты, чаще всего, начинаешь заход в бизнес вместе с клиентом с нуля, запуская целиком новый продукт. И стратегия важна как цельно-металлическая капсула, которая одевает всю бизнес-систему в будущий космический полет. Пуля стратегии - это продукт. а ее полет это процесс. И стратегия обеспечивает и то, и другое. Достижение лунной поверхности заслуга целого ряда многоруких многоглазых причин и следствий стратегии.
Запомню слова клиента, которые хочется читать несколько раз в день: "Стратегия — это очень эмоционально трудозатратный процесс, при этом отдача, которую потом получаешь, компенсирует. Внутренний щелчок, когда срабатывает, и всё завязывается, во что-то большое и крутое, от этого меняется эмоциональный фон, вот, что добавляет драйва! В итоге приходит понимание, что у тебя получится нечто более ценное".
В этом и есть ценность стратегии - умение дать человеку почву для развития своей идеи, умение оценить рынок, создать продукт, чтобы он пользовался спросом.

Практика бренд-стратега: герои и персонажи

Поиск нужного персонажа как олицетворение целей бренда - одна из задач бренд-стратега при создании тона коммуникаций.

Последний мой кейс - это поиск супергероев, которые умеют находить, передвигаться быстрее всего. На фото раскладка конкурентов по скорости: FLASH, QUICKSILVER, MAKKARI. Одна и та же архетипическая составляющая: набор из Простого парня, Заботливого, Мага, Героя и Бунтаря. Да-да, сразу пять архетипов в характере героев и бренда.


Какой герой или персонаж похож на ваш бренд?

Бренд - это и есть бизнес

Вчера зашла на обучение в Академию #Deloitte на курс "Стратегия бизнеса" с Алексеем Тимофеевым. Долго плакала, от катарсиса, почему я раньше этого не знала. Ощущение, что раньше я ехала, а сейчас мой самолет поднимается, я как будто чувствую "парение", смысл своей работы в бренд-стратегии. Я, наконец, поняла, что я делаю в связи со всем бизнесом,а не только его одной частью - маркетингом. Свои записи, если хотите, понемного буду публиковать, очень много стратегических мыслей-инсайтов про связь бренда и бизнеса. Потому что бренд - это и есть бизнес.

Мысль дня о бизнесе: "Вяжем носки из шерсти заказчика"



#Deloitte "Личные цели - это то, чему служит бизнес, бизнес - это оболочка человека, который его организует. Нет объективного бизнеса, кроме личных целей собственника - в обмене на ценности участников проекта и его покупателей".
Нет хороших компаний с плохим менеджментом, есть только наоборот. И внимание вопрос, если вы недовольны своим развитием в "стабильной" компании, то чья это проблема?...
Инсайты с курса "Стратегия бизнеса" by Алексей Тимофеев.

Анализ рынка и трендов для ресторанной индустрии Одессы

Одесса состоит в тройке лидеров ресторанного рынка Украины. Исследуя уровень насыщенности рынка, мы определяем показатель количества посадочных мест на потребителя услуг заведений общепита. В Киеве, Харькове, Одессе это примерно равный уровень 0,5 - 0,68 посадочных мест на 1000 жителей. Так, в среднем по Европе одно посадочное место в ресторане (кафе, баре, фаст-фуд и т. п.) приходится на 8 жителей. 

При этом 15% заведений из общего числа по Украине приходится на Одессу и Харьков, 29% на Киев, что характеризует степень развития как растущий рынок. 



ВЫВОДЫ О ВОЗМОЖНОСТЯХ РЕСТОРАННОГО РЫНКА ОДЕССЫ

Ресторанный рынок Украины находится на второй стадии развития - он растущий, а рынок доставки “кристаллизуется”, переформировываются подходы, рынок азиатской кухни стареет, он стремится удерживать позиции среди растущих новых трендов. Переигрывают ситуацию новые игроки, старые переизобретают свои продукты и становятся в ряд с нововведениями, еще не известными в категории. 

Постепенно происходит перераспределение аудитории, высока конкуренция в функциональном и рациональном поле бренда, то есть идет битва за продукт. 

На этапе взросления рынка начинает играть роль качества продукта. вторую по степени важности роль в стратегиях играет маркетинг, когда бренд становится второй основой конкурентной борьбы, но только после утверждения лидерства в продукте и его рациональных и функциональных качествах. 

Функционально в ближайшее время продукты и услуги ресторанной сферы станут практически идентичными, и позиции рационального преимущества, такие как удобство или уровень цены уже будут закреплены за крупными игроками среднего сегмента. Здесь так же играет роль возможность построить эмоциональную связь, ее обеспечивают такие бренды как Макдональдс, Кока-Кола и тп. и их рекламные бюджеты несравнимы с начинающим игроком в ресторанной сфере. Привить эмоцию стоит бОльших денег, чем использовать существующие ценности и смыслы, которым люди уже следуют. 

Чтобы “выходить” на уровень ценностных сообщений, когда позиционирование бренда лежит в “нишевой” смысловой плоскости бренда, мы должны разделять общие ценности с клиентами, а не просто вызывать у них эмоции, для этого необходимо учитывать социальные тренды в обществе.



КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ТРЕНДЫ В РЕСТОРАННОЙ СФЕРЕ

Для того, чтобы использовать мага-тренды мировой мобильности и культуры номадов, необходимо создавать бренды в рамках стиля "глокализации" и "брутальной локализации". Для этого рекомендуется создавать, заточенные под местный колорит рецепты, меню, атмосферу и опыт, принадлежащий именно этой территории. 

Необходимо поддерживать - дополнительно продавать в ресторанах посуду, произведенную из местных материалов, исторически принадлежащие кулинарным традициям региона. 

Издавать туристические путеводители и книги, сопровождая рекомендательной информацией от других туристов, которые изучают регион и делятся открытиями peer2peer. 

Для ресторанов важно подключать туризм, пример, серии открыток с рецептами местной еды и напитков, а для этого нужна работа с фуд-фотографами региона и создание инфоповодов для выздных экспедиций ресторанов и шеф-поваров в необычные места с локальными продуктами, в том числе за рамки региона, для того чтобы увидеть "свое в чужом".   

Запуск и поддержка существующей программы бесплатных пеших туров по Одессе с рассказом о гастрономической истории региона, с посещением и дегустацией в разных ресторанах и оригинальных магазинах минимальная программа для ресторанной отрасли одессы.


Как получить инсайты от целевой аудитории?

По этой формуле мы в агентстве предлагаем получать обратную связь от клиентов при формировании бренд-модели, чтобы подтвердить гипотезы об атрибутах бренда, уровнях позиционирования, причинах верить - алиби, мотивах входа в категорию. Как по вашему, чего здесь не хватает? И какие еще выводы можно сделать на основе этих вопросов?

1. Почему вы выбрали именно это кампанию, когда определялись с выбором на начальном этапе? 

2. Вы бы отказались от услуг  компании, если бы была очередь и пришлось ждать своей очереди? Если бы вы выбрали ждать, то по какой причине? 

3. Что если бы вам пришлось узнать, что компания больше не может давать свой сервис, по чему вы больше всего скучали бы и искали бы альтернативу на основе, какого критерия? 

4. Рассказывали ли вы друзьям о бренде и что именно вы рассказывали?  

5. Что нематериального, сверх ожиданий вы получаете от компании? 6. Кто вы, какой вы, когда пользуетесь услугами компании? 

7. Расскажите самый запоминающийся опыт использования услуг? Кто сыграл важную роль? Что стало ключевым событием?

Чек-лист вопросов к ребрендингу #brandstrategy #rebranding

В чем проблема бизнеса, какова цель ребрендинга?

Бизнес-стратегия, бизнес-цели, и роль бренда в этом процессе?
Какой смысл стоит за названием? Что было при рождении бренда и что нужно обновить сейчас? Какие рыночные изменения произошли? Как изменилось осмысление бренда всеми участниками процесса?
Каковы изменяемые и неизменные части – константы бренда? Что мы ставим под вопрос? Каков ДНК бренда?
Как взаимосвязаны эти две системы?
В каком вы бизнесе находитесь? Индустрии, к которым себя относите?
Кто сегмент, кто потребитель, есть ли ядро активных клиентов или это только новые клиенты? Меняется ли аудитория? Сколько постоянных?
Какой показатель top-of-mind бренда?
Какая территория бренда? Цвет, форма, имя закреплены? Каков ассоциативный ряд бренда?
Какое позиционирование? За что клиент любят?
Каковы алиби? Мотивация? Скрытые мотивы? Драйверы? Триггеры? Айдентити бренда какие? Какие датчики – атрибуты зафиксированы на бренде?
В чем идея? Каков сервис?
Как доносим? Какой язык бренда тон коммуникаций?
Какая медиа стратегия?
Какова экосистема бренда?
Какие «коробки» инструменты в маркетинге вы будете использовать? Акции? С чего сняты ограничения в коммуникациях?
В чем вызов бренда? В чем причина его появления?
Какова цикличность развития бренда? Каков цикл принятия решения аудитории?
Как будет отличаться ваш потребитель через 5 лет?
Как будет меняться рынок? Конкуренты?
Каковы бренды конкурентов? Какова задача бренда - на чем строится дифференциация?
Как будет внедряться бренд? Что важно? Как будет переодеваться бренд?
Каков портфель бренда сейчас и в будущем?

Стратегия "золотого крючка" для бренд-стратегии

Как-то я гуляла по проспекту Шевченко, и на глаза мне попались бабушки, продающие книжки. Они становились в боевые позы, как только покупатель приближался к ее столику. Впервые в жизни увидела книгу Коран, редкое издание 1990 года, а потом еще несколько интересных изданий, но что-то меня все еще не вдохновляло...

Через полчаса копания!)) я нашла свое, - у одной - я взяла книгу Рэя Бредбери "Восставшие из пепла". У другой я зацепилась уставшим взглядом за "Афоризмы великих". Думаю, что что же вы, я и так посещаю сайты великих с их почетными фразами, которые им не принадлежат...
А тут открываю, и первое что я вижу как Екатерина мочит: "Пусть ваши фельдмаршалы вам и поют". Рассмеявшись вслух, я решила прикупить этот артефакт, тем более, что к каждому афоризму предлагается историческая ситуация, в которой он был рожден.
И вот я начинаю свое открытие с Августа Октавиана, римского цезаря. И вот его правило, которое я обдумываю два дня подряд, это базовый стратегический принцип: "про золотой крючок".

"Август никогда не начинал сражения или войну, если не был уверен, что при победе выиграет больше, чем потеряет при поражении. Тех, кто ищет малых выгод ценой большой опасности, он сравнивал с рыболовом, который удит рыбу на золотой крючок: оторвись крючок — никакая добыча не возместит потери".
Октавиан Август - первый бренд-стратег Римской империи: "Падет Рим, падет цивилизация".

Вчера это правило объясняла дочери, пересмотрела свои решения последних лет, поняла, какие и где я ловила "золотые крючки". "Потерять тебя, мне дороже, чем отпустить гулять с тем, кто не разбирается в географии Одессы", она правило поняла и приняла очень быстро.
Не стоит ввязываться в рыбалку, если у тебя золотой крючок, и ты не знаешь, какого рода будет улов. Это и есть первое правило в разработке бренд-стратегии. Быть решением, в котором выигрыш превысит потери в бизнесе. Иначе, если ты ловишь на золотой крючок, а не блесну, и проигрываешь, даже если поймал рыбу. Так как риск был необоснован.

Как сформулировать портрет клиента вашей мечты

 Как думаете идеальный клиент и клиент вашей мечты - это про разное?

Сегодня мы проводиим на эту тему встречу в Brandon Archibald. Мы хотим разобраться, где тот разрыв, с которым мы сталкиваемся каждый день. Желаемое и действительное...
Ниже полный список вопросов для стратегической сессии Dream Clients. И вы тоже можете ответить себе на вопросы и понять потрет вашего клиента мечты.
Портрет идеального клиента, это про другое в маркетинге. И все мы привыкли работать именно с ним, но в нем есть другая часть жизни в работе, когда клиент это тот, кто заявил на нас права, а не тот, кого вы выбрали сами.
Мы хотим сами заявлять права на тех, кто нам интересен, тут все как в жизни. И в этом смена парадигмы нашего мышления в компании. Мы сами инициируем процесс отбора клиентов нашей мечты и осуществляем новые действия в поиске ответов на вопросы.
За что вы любите своих клиентов? За что вы им благодарны? Чему они вас учат?
В каких случаях вы отказываетесь от клиента или прекращаете работу над проектом? С кем вы не хотите работать ни под каким предлогом? Кто в "серой" зоне, кого вы никогда не рассматривали как клиентов?
Как вы привлекали клиентов? Кто и за что вам платит деньги? За что клиент отказывается платить? Какие участки работы клиент не оплачивает и почему?
В какой позиции вам хотелось бы быть по отношению к клиентам, чтобы учесть желаемое состояние? Как может реализоваться видение клиента вашей мечты? Что он должен вам сказать или сделать, чтобы стало ясно, что это ОН? Что вы должны сказать или сделать клиенту, чтобы он понял, что это именно он.
Где живет этот клиент? Каким образом он думает? Он существует? Как вы бы строили с ним отношения? Как бы поддерживали контакт? На чем строилась бы ваша работа? Какой результат или ценность вы бы предложили клиенту вашей мечты? Что он получит от вашего совместной работы?
За сколько и за счет чего мы можем это сделать? Как можно протестировать и привлечь клиента мечты? Какими способами стоит с ним говорить? Что можно сделать нам всем вместе, чтобы таких клиентов стало больше? Чтобы они проявились или таковыми стали?
Кто в компании отвечает за клиентов мечты? Как компания создает условия, чтобы клиент мечты жил счастливо вместе с вами?

Анализ ситуации IN и OUT - с чего начинается стратегия бренда?

 #стратегия #бизнес

OUT диктует IN
Он все бросил ради любви, поставил себя в самое неудобное положение со всех точек зрения, и при этом не понял, почему она не оценила.... История вечная как мир! Но почему?
То, что происходит снаружи, всегда будет важнее того, что происходит внутри. То, что происходит снаружи вас, вашего бизнеса, вашей личной жизни, диктует то, как нужно вести себя и строить это внутри себя, и не наоборот. Это и о жизни, и о бизнесе, и о вас.
То, какие клиенты у вас, задает правила бизнес-процессов внутри компании. То, какие тренды на рынке, всегда больше имеет влияние, чем самые яркие планы, исходящие изнутри.
Это не про изобильную Вселенную, у которой мы открыты на "приём", а про анализ реальности, которая превыше ожиданий, проекций и планов.
И умение услышать то, что вам диктует жизнь снаружи и подстроить свою стратегию внутри, есть прорыв в мышлении и поведении.

9 плюсов трансформационных игр для бизнеса

Вчера прошла первая трансформационная индивидуальная бизнес-игра "Трансформация", где я впервые выступала игротехником не для личных целей, а рабочих.

Что показывает опыт использования этого инструмента для развития бизнеса со строны ведущего процесс изменений?

1. В игровой форме легче простроить связи внутри своего опыта с необходимыми ресурсами - понять, что тебе надо для достижения цели, если клиент находится в стадии ступора и не готов контактировать открыто.
2. В игровой форме легко получить ответы из своего собственного поля, увидеть как выглядит окружение со стороны, глазами игры, получить от нее собственные озарения, которые порой даже некому и некогда послушать. Тут нет места прямым указаниям, как спасти ситуацию, это происходит по собственной воле, а не указке того, кто знает ответ, игра дает этот опыт взаимодействия с собственными представлениями о реальности.
3. В игровой форме легче выбирать самому степень приближения к трансформирующему полю - игротехник обеспечивает процесс, а Клиент сам выбирает степень включения в процесс, степень изменений, к которым он готов.
Какие механизмы запускает трансформационная игра?
4. Системное понимание процессов, которые необходимо пройти для того, чтобы получить результаты,
5. Опосредованный опыт проживания своих травмирующих и созидающих внутреннее Я моментов.
6. Моменты, которые клиенты называют WOW-моменты, это неосознанные паттерны, которые в игре выходят на уровень осознания.
7. То, что пряталось за очевидными идеями, становится гораздо более открытым, и к этому теперь можно подойти с точки зрения управляемого процесса, а не метаться в поисках ответов на все вопросы однвоременно, натыкаясь на собственные стены предрассудков.
8. Этому способствует, например, начальная фаза игры - получасовой разбор и запрос для игры в "Трансформацию", где каждый начинает формулировать свои реалистичные требования к игре, а не вымышленные желания, которые каждый проговаривает словно в лампу Алладина.
9. Любая трансформационная игра производит изменения мышления и подходов к решению задач у человека ровно на том уровне, который и был начальным запросом клиента.
Если у вас есть опыт трансформирующих бизнес-игр, поделитесь названиями и ведущими игр. Спасибо за внимание.