I ЭТАП
Цель: Ресёрч аудитории, конкурентов, рынка - внешних условий
Определить ICP для того, чтобы понимать, какие сегменты услуг наиболее продаваемы и меньше всего требуют усилий, высокомаржинальные услуги.
Провести customer persona research и серию интервью с существующими клиентами, стейкхолдерами компании, чтобы определить Customer activity cycle и Value Map.
Провести исследование конкурентов и трендов рынка для прогнозирования результатов и прибыльности маркетинг-инвестиций ROIM.
Delivery этапа: Ясность о том, какие перспективы на рынке и какие цели могут быть обоснованными в маркетинге и продажах, какие требуются инвестиции и первичные предположения о том, как быстро и за счет чего они окупятся.
II ЭТАП
Цель: Анализ и аудит текущей ситуации внутри
Проанализировать существующие методы продаж, маркетинг-сообщения, бизнес-процессы - презентации, документы, лендинги на соответствие ICP, СP и Value Map.
Провести CX и UX-аудит сайта.
SEO и контент-аудит.
Delivery этапа: Детальный список изменений (дизайн, тексты, сайт, контент и тп) в существующие процессы и способы коммуникации для достижения целей окупаемости вложений в маркетинг и продажи.
III ЭТАП
Цель: Маркетинг-стратегия
Разработать и внедрить Customer experience journey в соответствии с инсайтами аудитории
Позиционирование, tone of voice, бренд-система, ключевые меседжи, wording.
Построить стратегию Outbound и Inbound-каналов
Определить цели и KPI-каналов маркетинг-коммуникации, сотрудников, партнеров.
Разработать онбординг-документацию для сотрудников отдела-маркетинга, описать бизнес-процесс, KPI, систему маркетинга.
Delivery этапа: Стратегический роудмэп развития отдела маркетинга, ресурсов необходимых для достижения целей, поставленных на этапе ресёрча.
IV ЭТАП
Цель: Тактика
Запустить контент-воронку на сайте с наиболее релевантным SEO-контентом.
Включить seeding контента в SMM.
Разработать продающие и squeeze лендинги под кастомизированный ремаркетинг.
Линкбилдинг с помощью PR-компании на глобальным информ-ресурсам.
Delivery этапа: Тесты маркет-фита каналов и контента, возможность прогнозировать прибыль, проверка и первые итерации стратегии первичных предположений об окупаемости маркетинга и продаж.
May the fourth be with you!
04.05.2020
Ната Захарова, консультант по маркетингу
https://www.linkedin.com/in/natazaharova/