Общие рекомендации по маркетингу и юзабилити сайта для автомобильной компании - поставщика американских автомобилей

Автомобильная промышленность считается одной из наиболее пострадавших от последствий рецессии карантина во всем мире. Жесткая конкуренция, и поэтому эффективный веб-сайт крайне важен для работы с новыми и для удержания старых клиентов. Сайты, связанные с автомобилями, определяются чаще всего в имиджевую составляющую маркетинга, пример, Dodge, и обычно отличаются использованием большого количества анимации, аудио и видео, множество галерей с расширенной настройкой функций поиска по моделям и конфигурациям. Для разных моделей чаще всего используются микросайты, структура сайтов, чаще всего, не отличима одна от другого, но, к счастью, это меняется, если есть потребность дифференцироваться и повышать свой имидж. 

Маркетинг-стратегия: этапы запуска отдела маркетинга с нуля в IT-outsource

I ЭТАП

Цель: Ресёрч аудитории, конкурентов, рынка - внешних условий

1. Определить ICP для того, чтобы понимать, какие сегменты услуг наиболее продаваемы и меньше всего требуют усилий, высокомаржинальные услуги.

2. Провести customer persona research и серию интервью с существующими клиентами, стейкхолдерами компании, чтобы определить Customer activity cycle и Value Map. 

3. Провести исследование конкурентов и трендов рынка для прогнозирования результатов и прибыльности маркетинг-инвестиций ROIM. 

Delivery этапа: Ясность о том, какие перспективы на рынке и какие цели могут быть обоснованными в маркетинге и продажах, какие требуются инвестиции и первичные предположения о том, как быстро и за счет чего они окупятся.

II ЭТАП

Цель: Анализ и аудит текущей ситуации внутри

4. Проанализировать существующие методы продаж, маркетинг-сообщения, бизнес-процессы - презентации, документы, лендинги на соответствие ICP, СP и Value Map.

5. Провести CX и UX-аудит сайта. 

6. SEO и контент-аудит.

Delivery этапа: Детальный список изменений (дизайн, тексты, сайт, контент и тп) в существующие процессы и способы коммуникации для достижения целей окупаемости вложений в маркетинг и продажи.

III ЭТАП

Цель: Маркетинг-стратегия

7. Разработать и внедрить Customer experience journey в соответствии с инсайтами аудитории

8. Позиционирование, tone of voice, бренд-система, ключевые меседжи, wording.

9. Построить стратегию Outbound и Inbound-каналов 

10. Определить цели и KPI-каналов маркетинг-коммуникации, сотрудников, партнеров.

11. Разработать онбординг-документацию для сотрудников отдела-маркетинга, описать бизнес-процесс, KPI, систему маркетинга.

Delivery этапа: Стратегический роудмэп развития отдела маркетинга, ресурсов необходимых для достижения целей, поставленных на этапе ресёрча.

IV ЭТАП

Цель: Тактика

12. Запустить контент-воронку на сайте с наиболее релевантным SEO-контентом.

13. Включить seeding контента в SMM.

14. Разработать продающие и squeeze лендинги под кастомизированный ремаркетинг.

15. Линкбилдинг с помощью PR-компании на глобальным информ-ресурсам. 

Delivery этапа: Тесты маркет-фита каналов и контента, возможность прогнозировать прибыль, проверка и первые итерации стратегии первичных предположений об окупаемости маркетинга и продаж. 

May the fourth be with you!

04.05.2020

Ната Захарова, консультант по маркетингу

https://www.linkedin.com/in/natazaharova/