Маркетинговая статья-консультация с серией вопросов для самоконтроля: Как обеспечить себе поток постоянных клиентов? (Выделите себе 20 минут на проработку для достижения результатов)

Я сегодня с утра задалась именно этим вопросом. Уверена, что тысячи людей сейчас думают о том же. Но мое отличие в том, что ответ на мой вопрос лежит ... у меня же на столе. Я ж маркетолог! Недавно я готовилась к мастер-классу по таргетингу - по работе с целевыми группами и сегодня решила, что стоит уже этим поделиться.

Где вы, а где они?

ЧТО И СКОЛЬКО ВЫ ХОТИТЕ?

Начнем с вопросов:
Что такое "постоянный" для вас? 
Сколько клиентов вы хотите?
Какой поток вы можете качественно обработать?
Запишите ответы, возможно они изменятся после прочтения остальной информации. Интересно будет сравнить. Итак, допустим, что вы понимаете, ваш пассажиропоток составляет, например, 10 клиентов в неделю, два клиента в день. Каждый клиент возвращается к вам раз в месяц. То есть, у вас вместимость, как у специалиста или эксперта, например, 60 клиентов в месяц. Те, кто отменяет, переносит и прочие особенности человеческой натуры, это например, всего 100 клиентов, с которыми вы готовы сотрудничать. Как обеспечить себе подобный приток? 

Итак, начнем с того, что у вас уже есть продажи, запросы или первые покупки. С вашим продуктом более менее все понятно, вы счастливый определившийся человек, однако вы еще не знаете, как найти тех, кому нужны ваши услуги на постоянной основе.

ПОРТРЕТ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

Вы знаете кто вы, что вы делаете и чем можете быть полезны. Например, я консультант по маркетингу и моя особенность в том, что я помогаю людям развивать личный бренд, обучаю заниматься самомаркетингом. Как и сейчас, те, кто читает статью-консультацию занимается своими прямыми рабочими обязанностями - растет как профессионал.

Реальность и сказка

Дайте угадаю. 

Второе, что вас может волновать, кто ваша целевая аудитория, вы хотите и красивых и умных, и старых и молодых. Чтобы был поток Ваших клиентов, а не тех, кто по каким бы то ни было критериям вас не устраивает. И кто же все эти люди? Отвечали ли вы себе на вопросы: 

Кто сказал слово "ПРОБЛЕМА"?

Какова основная проблема, которую решаете вы и ваш продукт? Чего не хватает вашей целевой аудитории? Где ищет ответы ваш клиент? Кто для него эксперт? Какие основные качества в эксперте важны для принятия решения о покупке решения? Как, в какие сроки и за какие деньги готов решать клиент свою проблему? Что человек готов сделать для того, чтобы преодолеть свой выбор не решать проблему? Что предпочтет вместо решения проблемы, если не будет достаточно оснований для изменений? К чему стремится ваш идеальный клиент? О чем мечтает? Как ставит себе цели и как достигает их? Какие задачи стоят перед ним каждый день? Во что он верит? Какие у него ценности? Без чего он не сможет жить? Как видит себя в будущем? Что потеряет, если не будет использовать ваш продукт и что обретет, если будет им пользоваться постоянно? 

Вы проходите в описании клиента по пирамиде логических уровней от опыта, через страхи, боль, к желаниям, стремлениям и миссии.

Пирамида логических уровней Дилтса

  

Завтра продолжим разбор темы, как обеспечить себе постоянный поток клиентов. Желаю вам завести маркетинговую тетрадь и вносить все свои озарения по поводу того, каковы ваши клиенты, ваш продукт и каково ваше видение отношений с клиентами и вашим продуктом.

Ваш вполне живой и конкретный консультант по маркетингу Ната Захарова. Мои контакты в Контактах, мои отзывы в отзывах, мое описание - в рубрике Обо мне. Пишите, звоните, всего самого хорошего, а я побежала на встречу с клиентом!

Татьяна Прийменко: "рекомендую Наталью всем, кто нацелен на результат, любит правду в лицо и четкость"

Я обратилась к Наталье за составлением портрета целевой аудитории, получила серию консультаций по маркетингу, она помогала мне в подготовке к публичным выступлениям, в подготовке к презентации, в составлении бизнес-модели, составлении маркетинговой стратегии, подготовке и проведения опроса клиентов из фокус-группы, оказала помощь в определении цели, помощь в выходе из стрессовой ситуации.

Татьяна Прийменко, руководитель проектов "Aussie Pies", "Nutrimax"

Она дала мне четкое видение своей целевой аудитории, дала направление к построении бизнеса с нуля, я четко определилась со своими целями и проектами, помогла составить качественные презентации, что дало мне уверенность при выступлении перед публикой, позволило увеличить клиентскую базу, проконсультировала на тему как составить маркетинговую стратегию, которую стартап может показывать инвестору, еще она была очень полезна при выходе из стрессовой ситуации. Наталья - настоящий профессионал своего дела и просто замечательный Человек. Рекомендую всем, кто нацелен на результат, любит правду в лицо и четкость. А еще, у тебя замечательное чувство юмора, Наталья. Жестко, но с любовью - это про тебя.
Рекомендую Наталью людям, которые ищут себя, руководителям проектов, которым необходим хороший маркетолог, PR-агент, организатор качественных event'ов
Прийменко Татьяна Юрьевна, руководитель проектов "Aussie Pies", "Nutrimax"

Легкий способ любить писать

Зачем писать? У каждого свой ответ на этот вопрос. Почему кто-то пишет легко, а кто-то себя заставляет? Как сделать так, чтобы писать было естественной необходимостью? Я расскажу в трех абзацах как я создала свой легкий способ любить писать.

Буквально недавно, разговаривая с 15-летней одесской писательницей, я вдохновилась тем, как она мыслит о том, почему надо писать. Я почему-то не могу молчать и хочу посвятить ей эти строки. 

Я много пишу в различные ресурсы, блоги, ЛинкедИн, Фейсбук.
Зачем я пишу? Это главный вопрос. Да! Что "заставляет" меня снова и снова садиться и рассказывать то, что я думаю?

Неделю назад я заметила удивительную активность на солнце, многие стали уделять внимание теме писательства. "Я не тренер, я писатель", "я не тренер, я просто ручку расписываю", это, конечно, шутки, но очень многие сейчас начали уделять этому внимание. Потому что пошла такая волна, когда люди включились и начали отдавать...

Я начала писать в 15 лет. Свой первый дневник. С тех пор, как минимум несколько раз в неделю меня порывало о чем-то себе самой рассказать. Себе самой в будущем. Думала я, чтобы не забыть, чтобы отрефлексировать вовремя и потом увидеть как я меняюсь и как меняются мои взгляды. Чтобы если вдруг кто-то кого я встретила очень давно снова появится, чтобы я могла перечитать свои первые впечатления о нем...

Одна немецкая подруга спросила меня," как я себя заставляю сесть и что-то написать". Никак, потому что это для меня естественный процесс... "Когда вокруг тебя не слушают, когда твой голос звучит слишком тихо или твоя внешность не позволяет тебе высказать то, что у тебя внутри на самом деле. Когда тебе 15 лет... Вот почему я начала писать. Чтобы начать говорить. Я не могла больше молчать. Вот почему я писала всегда. Потому что всегда и везде мне 15 лет. Я говорю, но пишу я все же лучше. Потому что мне нужно время подумать, перед тем, как сказать, перечитать то, что я чувствую, думаю, осознаю, как это повлияет, зачем это нужно другому, что получится в результате".

Поговори со мной
У меня всегда была масса друзей, мне всегда было о чем поговорить с ними, но совсем другой тип мышления у меня включается, когда я пишу. Я становлюсь самой собой. Тем внутренним Я, настоящей собой. Я слышу себя. Я не перебиваю себя, я не заставляю себя слушать других. Я люблю себя в этот момент. Я контролирую ситуацию и принимаю решения так.
Итак, зачем писать? Чтобы быть услышанной. Самой собой.

Проявляя чувства
Еще, я писала в моменты особых чувственных затмений, когда единственное, что я могла, это чувствовать, как на меня накатывают волны, от которых становится душно и падаешь без сознания, дыхание спирает и ты паришь где-то между небом и землей, ощущая как уходит напряжение, оставаясь где-то в прошлой жизни. Еще когда слезы ласкают мою грудь, и мои пальцы вдруг начинают сами по себе гладить мою шею, исследуя каждый миллиметр моей кожи.
Я писала, в этим моменты, чтобы чувствовать по максимуму. Чтобы не бояться проявлять свои чувства. Потому что в какой-то момент, он окажется рядом. И я смогу это показать, сказать, отдать. А пока я писала, чтобы переживать. И сейчас, когда я пишу, я описываю четкие картинки. Я нахожусь в них, как в рамках предложения, после которой наступит точка.

Я рожаю как могу
Когда я начинаю писать, я еще не знаю какова будет структура текста и каков мой замысел. Он оформляется в момент написания. Я просто под давлением какого-то чувства или эмоций сажусь и позволяю себе чувствовать, думать о том, что чувствую, видеть картины, ловить слова, которые приходят, наваливаются или уходят с поверхности на глубину. Потом я размышляю, чем это для меня, почему это нужно рассказать другим? Я ориентируюсь в пространстве своего внутреннего диалога словно по карте, где нет никакой территории, у меня территория появляется с каждым новым приходящим словом. Вот - это чувства - дерево. Вот это эмоции - облака. Вот это тело - Земля. Я рожаю территорию с каждым словом. И я так думаю. Сначала чувствую, потом я думаю. И третье я рожаю образы, помещая себя в это пространство. Потому что образы - есть единица мышления. Все остальное... пчелы. :)
И если карта готова, вы можете снова пуститься в путь и перечитать, найти ответы на свои вопросы, закружиться в танце одного или ансамбля реакций. Они ведут вас. Это, видимо, то за что все борются. За ваше внимание. Благодарю за него. Здесь много ответов, но надеюсь, еще больше вопросов, которые возникнут и станут тем, что вдохновит вас сегодня написать что-то о своем родном, о своем главном увлечении жизни. Мое увлечение - это писать... <3 p="">