Вы наверняка встречаете ужасные тексты любимых товаров и услуг? Почему-то супер-успешные продукты часто ужасно грешат в коммуникации с клиентом. Причина? Они используют один атрибут бренда в коммуникациях.
Атрибуты бренда в стратегии - это его физическая и эмоциональная REконструкция. Она бывает абсолютно разной и в зависимости от этого строится имидж бренда. Минимум три-четыре атрибута бренда нужно включать в коммуникации.
Атрибут бренда - это код вашей аудитории. Бренд-стратег программирует будущее восприятие.
Самое интересное, пример из комикса Decender, который вдохновил меня на этот пост. Во вселенной появился новый тип роботов, сделанных на основе доисторического прототипа мальчика-друга. Но в отличие от обычных роботов, тут каждый робот имеет индивидуальный код - так же как у человека есть ДНК. Этот индивидуальный "кодекс" - код аудитории и есть атрибуты, то как ваш бренд воссоздают ваши клиенты у себя в голове. Это то, из чего бренд выстраивает новую "сущность" потребителя. Атрибуты бренда помогают создать тысячи и миллионы клиентов, разных в этом и прекрасное отражение правильно заложенных атрибутов. Если хотите еще могу добавить, что это некие заповеди бренда. Все ваши последователи увидят слона по-разному и будут правы.
Вот, что есть атрибуты бренда. При их отсуствии коммуникация становится плоской, повторяющейся, скучной и не воссоздает ощущения или эмоции. Так можно потерять любой бизнес. Даже самый крутой физически бренд может переплюнуть тот, который уделяет внимание своей бренд-стратегии.
И еще продукт без коммуникации атрибутов бренда - это банальное "сарафанное радио", не управляемая бизнес-модель, в которой слишком высоки риски потерять весь бизнес в том числе физически... Конкуренты, ситуация на рынке, технологии и тп.